TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

tualmacen.cr

I. CLÁUSULAS INTRODUCTORIAS Y DEFINICIONES

I.1. Identificación y Domicilio Legal

El presente acuerdo (en adelante, el “Contrato”) rige la relación entre tualmacen.cr (en adelante, “LA EMPRESA”), con domicilio físico y legal en San Jose Costa Rica, y el usuario que accede, navega o realiza transacciones (en adelante, “EL CLIENTE”).

I.2. Objeto y Alcance

El objeto de este Contrato es regular el acceso y uso de la plataforma https://tualmacen.cr/ (en adelante, “EL SITIO”) y la adquisición de sus bienes tecnológicos entre otros. La compra de cualquier producto implica la aceptación plena, inequívoca e irrevocable de la totalidad de estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter contractual y obligatorio.

I.3. Ley Aplicable

Este Contrato se rige íntegramente por las leyes de la República de Costa Rica, incluyendo la Ley N° 7472 (Defensa del Consumidor), el Código de Comercio y la Ley N° 8968 (Protección de Datos Personales).

II. CONDICIONES DE COMPRA Y TRANSACCIÓN

II.1. Precios, Impuestos y Moneda

1. Determinación de Precios: Los precios están indicados en [COLONES COSTARRICENSES (CRC) / DÓLARES AMERICANOS (USD)] y son los vigentes al momento de la confirmación del pedido.
2. IVA Incluido: De conformidad con la normativa fiscal costarricense, todos los precios finales mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA).
3. Confirmación de Stock: La realización de un pedido está sujeta a la disponibilidad final del producto en el inventario de LA EMPRESA. Se notificará a EL CLIENTE en caso de quiebre de stock en un plazo no mayor a 48 horas hábiles, procediendo a la cancelación o sustitución acordada.

II.2. Medios de Pago y Seguridad

LA EMPRESA acepta [TARJETAS DE CRÉDITO/DÉBITO, SINPE MÓVIL, TRANSFERENCIA BANCARIA].

1. Validación: LA EMPRESA solo procederá al despacho del pedido una vez que la entidad financiera haya confirmado la autorización y el abono total de los fondos.
2. Prevención de Fraude: tualmacen.cr se reserva el derecho absoluto de auditar, rechazar o solicitar documentación de respaldo (copia de identificación, confirmación bancaria) para cualquier transacción que se considere de alto riesgo o sospechosa de fraude.

II.3. Facturación y Obligación Fiscal

La facturación se realiza de manera electrónica obligatoria. EL CLIENTE se compromete a proporcionar los datos fiscales correctos y completos para la correcta emisión de la factura electrónica.

III. ENVÍO, ENTREGA Y RIESGO DE TRÁNSITO

III.1. Gestión Logística y Plazos

El proceso de envío es gestionado por transportistas ajenos a LA EMPRESA. Los plazos de entrega son informativos y no constituyen una obligación contractual. LA EMPRESA no será responsable por retrasos atribuibles al transportista, aduanas, o situaciones de fuerza mayor.

III.2. Transferencia y Asunción del Riesgo

El riesgo de daño, pérdida o extravío de los productos se transfiere irrevocablemente de LA EMPRESA a EL CLIENTE en el momento en que la mercancía es retirada o entregada al proveedor logístico.

III.3. Reclamos al Recibir

EL CLIENTE tiene la obligación de revisar el embalaje y el contenido inmediatamente al momento de la recepción. Si detecta cualquier inconsistencia, alteración del empaque, o daño visible, debe notificarlo al mensajero y a LA EMPRESA por escrito en las siguientes 4 horas, adjuntando evidencia fotográfica.

IV. GARANTÍAS DE PRODUCTOS TECNOLÓGICOS (Ley 7472)

IV.1. Plazo y Alcance

1. Vigencia: Los productos tecnológicos tienen una garantía limitada de 30 días naturales a partir de la fecha de la factura.
2. Cobertura: La garantía cubre únicamente la reparación o sustitución de componentes defectuosos debido a fallas de fabricación comprobadas, y no por el desgaste normal.

IV.2. Exclusiones Taxativas (Nulidad de la Garantía)

La garantía queda inválida y sin efecto si se comprueba:

• Mala Operación o Negligencia: Uso contrario a las especificaciones del fabricante o manipulación incorrecta del producto.
• Daño Ambiental: Daños causados por sobrecargas eléctricas, picos de voltaje, falta de conexión a protectores de voltaje certificados, humedad, ingreso de líquidos, o exposición a temperaturas extremas.
• Alteración: Intervención, reparación, modificación o alteración del software o hardware por parte de personal no autorizado por tualmacen.cr.
• Daño Físico: Fracturas, golpes, fisuras, pantallas rotas o daños estéticos posteriores a la recepción.

IV.3. Procedimiento de Reclamo

El producto debe ser presentado con la factura original y en el empaque original. tualmacen.cr tiene el derecho legal de someter el producto a un diagnóstico técnico para determinar la causa del fallo.

V. POLÍTICA INTERNA DE CAMBIOS Y EL DERECHO DE RETRACTO

V.1. Restricción de Devolución de Efectivo

Por políticas internas de tualmacen.cr, no se realiza devolución de dinero en efectivo ni reversión de pagos por retracto voluntario, cambio de gusto o error en la selección del producto. La venta es considerada un acuerdo definitivo.

V.2. Plazo Estricto para Cambios

Se aceptan cambios de producto por satisfacción o error del cliente exclusivamente si son notificados y presentados dentro de las 24 horas naturales siguientes a la recepción del pedido.

V.3. Condición Imperativa del Producto

Para que proceda un cambio, el producto debe ser devuelto totalmente nuevo, sin haber sido usado o abierto, y con su empaque original en condiciones perfectas, sin roturas, sellos violados o marcas de manipulación.

V.4. Nota de Crédito

Si se autoriza un cambio y el producto de reemplazo no está disponible, se emitirá una nota de crédito a favor de EL CLIENTE, válida por 30 días calendario, para ser utilizada en futuras compras.

VI. DISPOSICIONES FINALES Y JURISDICCIÓN

VI.1. Privacidad de Datos (Ley 8968)

Los datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad separada (disponible en el sitio web) y solo se utilizarán para la gestión del pedido, la facturación electrónica y la comunicación directa.

VI.2. Nulidad Parcial y Jurisdicción

Si alguna cláusula de este Contrato fuese declarada nula o inválida, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Justicia del Primer Circuito Judicial de San José, Costa Rica.